Przy wypożyczeniu klient deklaruje termin zwrotu roweru.
Zwrot roweru po terminie deklarowanym spowoduje pobranie dopłaty - dopłata wynosi 5 pln za godzinę. Wypożyczając rower na kilka dni możliwe jest negocjowanie ceny. Grupa pożyczająca minimum pięć rowerów może uzyskać zniżkę w opłacie.
Grupa formalna występująca pod nazwą firmy lub organizacji może wypożyczyć rower zawierając umowę z wypożyczalnią. Do zawarcia umowy niezbędne jest posiadanie pieczątki firmowej. Umowę zawiera się z dwoma przedstawicielami grupy, którzy posiadają przy sobie dowody osobiste.

Wypożyczenie grupowe należy wczeąniej zapowiedzieć osobiącie lub telefonicznie, aby usprawnić wydanie dużej liczby rowerów przez ich wczeąniejsze przygotowanie. Jeżeli pracownik wypożyczalni uzna klienta za niewiarygodnego, bez uzasadnienia może mu odmówić wypożyczenia roweru.

Wypożyczając rower klient przyjmuje pełną odpowiedzialnoąć za szkody powstałe w czasie jego użytkowania.

W przypadku utraty roweru (np. z powodu kradzieży) klient będzie zobowiązany pokryć szkodę w całoąci, czyli zapłacić 700 pln.

Rower należy zwrócić do wypożyczalni w terminie deklarowanym i opłaconym. Zwrot roweru po terminie opłaconym spowoduje pobranie dopłaty. W przypadku, gdy rower nie zostanie zwrócony w oznaczonym terminie pracownik wypożyczalni wyąle do klienta pismo z upomnieniem o zwrot roweru.
Jeżeli po 2 dniach od deklarowanego terminu zwrotu klient nie zwróci roweru, zostawiona kaucja będzie przyjęta jako przychód wypożyczalni, a kradzież roweru zostanie zgłoszona policji.
W przypadku, gdy klient zwróci rower uszkodzony pracownik wypożyczalni oceni szkodę i poprosi klienta o zapłacenie kwoty równej oszacowanemu kosztowi naprawy. Klient może odmówić zapłaty i przedstawić własną wycenę szkody. W przypadku braku porozumienia w sprawie kosztu naprawy, sporządza się protokół, który będzie stanowił podstawę dla wniesienia sprawy do sądu konsumenckiego.